Сайт есть, реклама идёт, а заказов нет.

Представьте, что вы разработали и запустили сайт, а с него не поступают заявки. Деньги в рекламу уходят, платите за SEO, а звонков и заявок нет. Хотя вот пришла заявка, вы звоните, а тут телефон не верный или не отвечают, или ответили, но это не совсем ваш клиент.

Что делать в такой ситуации? К кому обращаться? Неужели так у всех? Все говорят, что через интернет можно увеличить продажи, но правда ли это? Если да, то какие пошаговые действия вам необходимо сделать, чтобы выйти из этой ситуации сухим?

Меня зовут Таисия, я UX/UI и веб-дизайнер с опытом более 3-х лет. Клиенты часто обращаются с вопросом "Почему мой сайт не работает?"

В этой статье я дам пошаговый алгоритм из 10 действий, как вам выжать максимум из сайта и как превратить переходы на ваш сайт в живые целевые заявки.

ОЦЕНИТЕ ВАШ САЙТ Ваш сайт вам нравится? Вы бы с него заказали? Он закрывает все возражения ваших клиентов? Он красивый, стильный, у него есть оффер?

Небольшое упражнение:

Напишите фразу, по которой ищут ваш продукт/услугу, откройте 20 сайтов в Google и 20 сайтов в Yandex. Зайдите на каждый и сравните сайты ваших конкурентов: ваш сайт быстрее грузится, у него есть структура, он стильный? Ваш сайт лучше этих 40 сайтов?

Я думаю, что нет, ведь если это было бы так, то вы бы вряд ли читали эту статью.

Поэтому первое действие, которое необходимо проверить, когда не приходят заявки, не слетело ли на вашем сайте программирование. Откройте сайт и попробуйте отправить заявку: посмотрите, а доходит ли она вообще. Возможно, что слетело программирование, и вы просто не получаете заявки.

Также проверьте номер телефона, который указан на сайте не только на сайте, но и в коде.

КЛЮЧЕВЫЕ ФРАЗЫ Заходим в ЯндексМетрику и смотрим ключевые фразы, с которых переходят на ваш сайт. Бывает такое, что не те ключевые фразы, поэтому нет заявок. Например, вы занимаетесь разработкой кухни на заказ, а в ключевых фразах у вас есть ремонт кухни. Фраза содержит слово "кухня", но это не целевая фраза.

Отсмотрите фразы и в директе отфильтруйте фразы, которые не приносят заявки. Чтобы ваш сайт быстро начал продавать, поставьте самые высокие фразы: кухня заказать, кухня на заказ. Если поставите горящие фразы, то у вас точно будут клиенты.

ФОРМЫ ЗАЯВОК Есть ли на вашем сайте формы, через которые люди отправляют заявки?

Очень часто разрабатываются сайты, где нет форм и телефона, а владельцы ждут, что продажи поднимутся.

На вашем сайте должны быть формы, причем разные: в середине сайта, сбоку, внизу. Также номер телефона должен мелькать и на декстопе, и на мобильной версии.

ПУТЬ КЛИЕНТА Откройте вебвизор в ЯндексМетрике. Возьмите 5-10 видеозаписей и посмотрите как клиент ведет себя на сайте. Вы узнаете, почему клиент не может отправить заявку. Пересмотрите 5-10 выборочных видео. Это поможет понять, где на вашем сайте ошибки, баги и клюки, которые мешают клиенту отправить заявку.

ОФФЕР Заголовок на вашем сайте, оффер должен быть очень сильным. Клиент принимает решение в первые 2-3 секунды: остаться на вашем сайте или уйти.

Например, вы занимаетесь материалом для покрытия пола. Вы можете написать на первом экране: напольное покрытие тут. А можете: закажите напольное покрытие в 2 раза ниже рыночной цены, с доставкой по России в минимальные сроки, за счёт склада в 12 городах.

Таким образом самые сильные торговые предложения покажите на первом экране вашего сайта. Подкрепите визуализацией: разместите фото своего идеального продукта.

Таким образом, клиент видит заголовок, сильный оффер, крутую картинку, целевые действия (оставь заявку сейчас), номер телефона. Получается, что он всё получит на первом экране и сразу же с вами свяжется.

Следующие пункты читайте в другом посте)