/Про решения на неочевидных кусках CJM/
Очень люблю подмечать изящную поддержку пользователя на его пользовательском пути не только в диджитал продуктах, но и в оффлайне. Сегодня утром курьер мне принес целую коробку с косметикой. Внутри много классных банок, но почти все они мне неизвестны, а на многих еще и на корейском все написано. В общем, я как не супер прошаренный пользователь, первое время буду заглядывать в инструкцию [которая где-то там по кьюар коду лежит], и выяснять, что мазать на себя утром, что вечером и в каком порядке.
Креативная [на мой взгляд гениальная] фича - вложить в бокс наклейки с подписями, что к чему. Можно оставить их цельным листом просто лежать на полке в ванной и подглядывать, не заныривая в телефон, а можно - наклеить на эти самые банки и каждый раз быстро ориентироваться, что за чем идет! #дашич_кейс
· 30.05.2024
В начале поста я думала, что наклейки уже приложили. Ан нет. Самый лучший сервисник это тот, который сможет поставить себя на место пользователя и понять его потребности.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён