И снова рубрика ошеломительных остолбенений или “не надо так”

Я много выступаю, в том числе, онлайн. Организаторы зовут на разные платформы, так или иначе, они только слегка отличаются по смыслу. Везде прихожу, провожу презентацию и стараюсь бодрить и вдохновлять вас.

Однако одна супер известная платформа вчера меня крайне огорчила.

В прямом эфире, с нажатой кнопкой спикера, во время презентации, они начали "погружать" меня в продукт.

Да, всплывашки перекрывали мне часть слайдов и блок вопросов, очень не вовремя. Вместо концентрации на смысле и аудитории, я боролась с этими добрыми намерениями и нервничала. Хорошо, что опыт уже есть и это в целом было достаточно несложно закрыть, всего трижды за доклад. Но осадок остался.

Что тут не так?

Во время эфира мне только важно, чтобы платформа была незаметной, не создавала мне проблем и не падала, остальное - магия встреч.

Я не помню, что судорожно закрывала в этих окошках. Ровно также ваши пользователи не отвечают на опросы удовлетворенности, которые вы показываете сразу при старте приложения и начале работы с ним - как можно что-то думать, когда ты только что пришел и еще не испытал опыт?

Намеренно не пишу название платформы, но если вы вдруг работаете в подобной компании, напишите, пожалуйста, я смогу лично описать вам детали.

# Никакой отдел продаж не сможет продать больше, когда продукт не заботиться о таких кейсах. # Никакая служба поддержки не сможет сделать меня лояльной, когда продукт не заботиться о таких кейсах. Давайте вместе делать мир клиентского опыта лучше!

@bizservis