ÜberCommunity: о сообществах от Ильи Пономарева
Илья Пономарев, Комьюнити-менеджер в BI.ZONE · 27.05
Как утроить удержание сообщества? Пример Feverbee
Пару лет назад Feverbee поделились подробным примером того, как втрое увеличили удержание на платформе клиента.
На основе своей работы они пришли к выводам:
🔄 90 % активностей по улучшению онбординга тщетны.
🔄 участники игнорируют почти все автоматические сообщения, которые они получают, за двумя исключениями:
1. Автоматические уведомления об ответах в обсуждениях (это очень важно — потеряете это, и вовлеченность резко упадет).
2. Дайджесты сообщества (хотя и это бывает по-разному).
Отправляя слишком много малозначимых сообщений, мы приучаем участников игнорировать нас. Именно поэтому часто наблюдается рост вовлеченности после удаления большинства автоматических уведомлений. Это расчищает путь для более важных сообщений.
🔄 один из секретов повышения удержания заключается в том, чтобы убрать как можно больше и сделать каждое сообщение, которое получает пользователь, очень ценным.
Конкретные действия по увеличению удержания они описали в картинке, которую перевел для вас.
Приятного изучения ;)
еще контент автора
еще контент автора
ÜberCommunity: о сообществах от Ильи Пономарева
Илья Пономарев, Комьюнити-менеджер в BI.ZONE · 27.05
войдите, чтобы увидеть
и подписаться на интересных профи