Считаю, что нельзя говорить о клиентском опыте в отрыве от опыта сотрудников, которые как раз занимаются созданием первого. Нельзя создавать цифровые решения для клиентов, оставляя страдать в «екселях» внутренние команды.

Хотя кого я обманываю, можно, конечно! Вопрос какой результат и опыт взаимодействия с вашей компанией вы хотите создать. Об этом и буду делиться в этом канале.

Меня зовут Светлана Карлович, я помогаю HR командам исследовать и проектировать решения для сотрудников. Рассказываю про это на курсах, конференциях и еще хочу делиться с вами знаниями тут, заодно переосмысляя и структурируя для себя эту тему.

Пусть таким будет первый пост канала. Рада всем подписавшимся, коллеги! 🫰🏻 делитесь из какой вы сферы в комментариях: