На волне недавнего обрушения СДЭКа предлагаю почитать (и на всякий случай репостнуть себе) план поведения на случай возникновения сбоев, ошибок, неисправностей и прочих неприятностей.

1. Убедитесь что произошедшее действительно авария. Как известно у страха глаза велики. А в моменте можно ещё и находится под влиянием различных факторов (стресса, усталости) и преувеличить ситуацию, напугав тем самым себя и коллег.

2. Выдохните, сосредоточьтесь, расслабьтесь. Если все уже случилось - паниковать уже поздно. А ухудшить положение дел поддавшись панике не поздно. Поэтому максимально отключите эмоции, как бы банально и нереалистично это не звучало

3. Соберите всю информацию, которую можете собрать. Причины возникновения, текущее состояние, на что повлияло, бывало ли такое раньше и ТД.

4. Обсудите с коллегами прежде чем принимать поспешные и радикальные решения. В т.ч. из смежных направлений. Во первых они скорее всего в меньшей степени эмоционально вовлечены, а во вторых могли видеть подобные ситуации раньше.

5. Сообщите начальству опять же до того, как будут приняты радикальные решения. В этом как раз и заключается одна из функций руководителей - думать в большем масштабе чем узкий специалист.

6. Возьмите и разберитесь с этим дерьмом! А как иначе? Само собой оно никуда не денется.

7. Когда все закончилось - извлеките из ситуации урок. Можно даже создать себе блокнотик с заметками по теме: как все было плохо, но я справился. Учиться на своих ошибках это нормально и офигенно эффективно. В сто раз эффективнее чем на чужих. Поэтому можно ещё сто раз отрефлексировать ситуацию и потом применять накопленные знания, когда кто-то из коллег доберется до пункта 4 этого списка.

P.s.: этот список не является фундаментальным законом. Он хорошо работает в моей работе, но для Вашей его можно адаптировать, например изменив порядок действий или добавив дополнительные пункты. Кстати если бы вы что-нибудь добавили - напишите об этом в комментариях.

Для тех, кому вышеописанное понравилось согласовано проставление лайков. Конструктивную критику и мнения экспертов ожидаю в комментариях