Whoosh Key позволяет пользователям сервиса вместо стандартного старта аренды через QR-код на руле использовать быстрый старт – зажать оба тормоза, и поездка начнётся.

Сценарий завершения аренды самоката не изменился. Так же необходимо открыть приложение, нажать «Завершить поездку» и сфотографировать скутер на стоянке.

Новый способ начала поездки сильно проще в клиентском опыте: 1 действие против 5-7 в обычном сценарии использования.

Чем проще путь до совершения целевого действия в продукте, тем больше людей дойдут до него и совершат. В кейсе Whoosh целевое действие – старт аренды самоката.

Моя гипотеза: Whoosh хотел увеличить количество средних поездок на 1 клиента за счёт упрощения пути до совершения целевого действия (начала аренды).

Если у компании это получится, то она сможет увеличить свою выручку, а при неизменных расходах это приведёт к росту прибыли.

Вот так интересно можно смотреть на вещи вокруг, если изучать, как создаются и развиваются бизнес-решения. Что думаете?