Игры в которые играют цифры

Классическая метрика Retention - мы знаем что она нам в какой то мере показывает активацию пользователей определенной когорты и их удержание за период. Когда смотрим на график можно подумать, что в каждый период возвращаются дальше уже примерно одни и те же пользователи - те кому понравился продукт и они используют его с какой то частотой. У нас Retention 2ого и последующих месяцев практически равен первому - как будто мы круто удерживаем людей и так как это период в целый месяц, я думала это практически одна и та же группа людей. В целом логично так?

Однако нашла интересный инсайт в метриках своего продукта. Я построила драйверную модель в которой МАУ каждого месяца состоит из 4х частей - новые, были новые в прошлом месяце и вернулись в этом (Retention 1ого месяца), были не новые в прошлом и вернулись в этом месяце («удержание») и не были в прошлом Месяце, но вернулись в этом («реактивация»). Кстати, после того как в несколько подходов пришла к такой модели, увидела как такой же пример приводят в книге!

В общем, что я увидела! Оказывается, на следующий месяц возвращается только довольно малая часть пользователей, что была в прошлом месяце. На самом деле у нас огромная доля пользователей кроется в «реактивированных». А приходят они повторно через промо различные и интеграции раз в несколько месяцев , на самом деле не пользуясь продуктом. Это важная информация с которой буду работать.

Изучайте свои цифры под разными углами, в них кроется много интересно!