💬 Конструктивная обратная связь включает в себя похвалу и предложение по улучшению.

☑️Как часто нужно давать сотрудникам обратную связь? Раз в полгода, не реже.

☑️Как давать ОС? Лучше всего использовать конструкцию: позитив, негатив, позитив. 1. Отмечаем успехи. 2. Обсуждаем неудачи и способах их корректировки. 3. Еще раз отмечаем успехи. Этот метод еще называют «бутерброд».

☑️Основные моменты конструктивной обратной связи, чтобы она приносила пользу: 🔘Будьте конкретны. Детально опишите сотруднику, какие именно действия были успешными/неуспешными. 🔘Давайте оценку работе человека, а не самому человеку. Не критикуйте и не оценивайте личность человека – только его работу. 🔘Говорите с сотрудником наедине. Обратная связь может содержать критику, не стоит подвергать сотрудника стрессу и озвучивать критические замечания при всех. 🔘Сотрудник должен понять, что ошибки — это нормально. Они помогают двигаться вперед. Важно донести до сотрудника, что главное их больше не совершать.

📌 Предоставляя обратную связь, нужно позаботиться о том, чтобы у сотрудника не возникло чувства стыда или вины. К ОС нужно готовиться, приводить факты, аналитику. Обязательно уточнять есть ли какие-то вопросы. Завершать диалог позитивом.