Как я повышал прозрачность продуктовой разработки и постановки задач технарям с помощью JTBD. [ЧАСТЬ 2]

Решение проблемы путем описания бизнес-логики для каждой задачи мне показалось малоэффективным, вместо этого я сосредоточился на создании единого центра стратегической бизнес логики, где должны быть описаны и декомпозированы практически все основные посылы при формировании продуктовой линейки.

К сожалению, я уже давно отчаялся найти удобный инструмент для управления структурированными знаниями, поэтому пришлось использовать, как обычно, эксель. В таблице с бесчисленным количеством листов нами были описаны Statements и Stories.

Стоит отметить, что этот процесс не только позволил вычленить и «атомизировать» процессы, которые мы меняем при помощи продуктов, но и помог сформулировать огромный пласт новых гипотез. Когда оперируешь четко обозначенными формами, как в конструкторе, вся структура начинает оживать в голове и работать, что дает много пищи для ума и позволяет задавать правильные вопросы.

Весь процесс занял около двух недель, после чего мы приступили к написанию технической документации для платформенного сервиса - PaaS.

Внутри оказалось, фактически, три достаточно масштабных продукта - система управления заявками на обслуживание и логистикой, аналог CRM и подобие Classified’а . На сегодняшний день, за полтора месяца хардкорной работы, была разработана первая часть - масштабная система управления заявками и логистикой с очень мудреным алгоритмическим наполнением.

Де-факто, мы столкнулись с удивительно малым количеством change requests в процессе работы как с бэком, так и с фронтом, потому что в любой момент времени можно было адресовать любые вопросы со стороны "технического" крыла и отдельных разрабов в сторону нового документа. При этом, по опросам коллег явно прослеживается возросшая эффективность при "разруливании" вопросиков, возникающих в процессе работы.

Точные данные можно будет объявлять, когда мы закончим, это безусловно. Но мое оценочное суждение - крайне положительное. Мы практически не отвлекаемся на те вещи, которые уже были пройдены и описаны в рамках продуктового проектирования, а занимаемся четко спланированной и организованной работой, что не может не радовать.

«Грядет большой релиз в этом году, навалится еще фантастическое количество работы, которую, я надеюсь, мы будем разгребать в таком же темпе, как и сейчас.» — думал я, не предполагая, что через месяц-полтора я перейду в промышленность заниматься химией и металлургией.

Об этом в следующем посте.