📌#пост_эксперта

Все продажи в мире, без исключения, представляют собой воронки. На входе воронки находятся люди, которые потенциально могли бы решить свою проблему с помощью нашего продукта (иногда они даже не подозревают, что у них есть проблема), а на выходе — те, кто заплатил нам за решение их проблемы.

Любой бизнес можно представить в виде такой воронки. Например, все люди, которые видят киоск с мороженым в парке в жаркий субботний день, находятся на входе воронки. Часть из них серьёзно задумывается о том, чтобы купить себе стаканчик пломбира — это следующий этап воронки. Ещё меньшая часть людей действительно покупает мороженое, а ещё меньшая часть вернётся за добавкой в следующую субботу.

Точно так же работают и многомиллиардные компании, такие как Nvidia или Zara.

Из этого наблюдения можно сделать интересный вывод: бизнесы отличаются друг от друга только воронками. Какой продукт в воронке (средний чек), какая целевая аудитория и как мы её привлекаем (входящий поток), а также какие продажи внизу воронки (конверсия) — всё это определяет бизнес.

Если бизнесы отличаются только воронками, то успешнее будет тот бизнес, у которого воронка работает эффективнее, желательно на всех этапах или хотя бы на одном из них. На самом деле наше уникальное конкурентное преимущество — это ничто иное, как усилитель воронки. Если у нас самое вкусное мороженое в городе, то и входящий поток будет выше, и конверсия внутри воронки будет отличаться от киоска с обычным мороженым в супермаркете.

Именно отсюда следует революция, приближающаяся к нам. Искусственный интеллект может значительно повысить эффективность воронок в бизнесе. Пока AI используется не всеми, он может стать нашим конкурентным преимуществом на короткое время.