У меня вчера комьюнити-менеджер рассказывал отделу, как устроена его работа. Для контекста: в команде двадцать человек из модерации, саппорта, поддержки теговой системы, и один комьюнити-менеджер.

Какое-то время назад модераторы попросили его рассказать о том, а чем всё-таки занимается комьюнити-менеджер. Вот так работаешь с коллегой, видишь какие-то его действия, а как и почему его работа строится — непонятно. Запрос есть, км не против, презентация сделана, на общем созвоне о перипетиях работы комьюнити-менеджера рассказано.

И вот знаете, я наверное бы лучше и не рассказал чем он занимается и почему. Хочется верить, что часть тезисов взяты непосредственно из совместной работы и обсуждений, но в целом, проделано прям много собственной работы по анализу собственной же работы. Там было рассказано и о принципах формирования активностей, и о том, что делается с авторами и почему, и о том, какой путь должен пройти пользователь под влиянием комьюнити-менеджера и его магии. В итоге было лишь пару вопрос и уточнений (например, каково это общаться с авторами напрямую и какие там сложности встречаются).

У такой внутренней активности есть два пути появления: 1. Запрос от самих людей (не важно в вашей ли они команде) — самый лучший запрос, всё-таки явный интерес служит хорошим мотиватором 2. Опрос людей на предмете "кого вы хотели бы послушать" — имеет изъян в виде "возможно всем и так всё понятно как оно работает" Вариант с "сделать по умолчанию" я не рассматриваю, потому что это довольно обидно, когда делаешь что-то, а это неинтересно никому в итоге :D Ну и конечно же вторая сторона тоже должна быть заинтересована в том, чтобы рассказать о себе. Всё-таки делать подобную презентацию через "не хочу" — риск получить результат "лучше бы и не делали". Но, как подсказывает опыт, люди любят рассказывать о своей работе, когда к этому проявляют интерес.

В плюсах я точно вижу: 1. Практика в публичных выступлениях и презентациях у самого специалиста 2. Когда ты лучше понимаешь коллегу, то и работается тебе с ним легче 3. Позволяет транслировать общее виденье компании через призму отдельно взятого сотрудника 4. Работает на сплочение коллектива (не особо измеримо, но мне пофиг, я так чувствую)

Поэтому, берите самопрезентации о работе в работу и презентуйте свои презентации коллегам. Мур ❤️

P.S.: Шедевральная иллюстрация с одного из слайдов прилагается.