Опытные слушатели не прерывают собеседника такими фразами, как «послушай, у меня есть идея» или «давай я расскажу, что помогло мне в похожей ситуации», потому что понимают, что речь идет не о них. Они пользуются набором жестов и фраз, предназначенных для поддержания разговора. «Пожалуй, чаще всего я произношу самую простую фразу, — говорит Гивечи. — „Расскажите подробнее“»

«Культурный код. Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций», Дэниел Койл