Цифровая культура в организации очень важна для понимания отношения сотрудников к технологиям. Всегда, перед первичным анализом текущей структуры, для внедрения искусственного интеллекта приходится делать простой аудит отношения к данным.

Условно для себя я разделил организации на 3 уровня цифровой культуры.

Первый уровень - работаем на раздельных ПК, данные обрабатываем лично (в Excel), а информацию храним и передаем на носителях. Здесь ничего плохого нет, но для внедрения ИИ очень много подготовительной работы.

Второй уровень - я его называю «конвейер данных». Здесь у нас есть и сайт, подключенный к сборщикам лидов, и CRM, и облачная инфраструктура с хранилищем данных, единая сеть, база знаний, и завершает это все аналитические инструменты типа BI. Данные в такой организации текут непрерывным потоком в накопители, с данными можно работать и проводить аналитику. Для внедрения методов машинного обучения открывается возможность использовать Data lake, а в элементы «конвейера» можно добавлять ИИ в виде регрессий, чат-ботов, генераторов и др.

Третий уровень - последний в моей градации, это использование собираемых данных внутри инфраструктуры и использование открытых данных из других систем (гос сайты, архивы, БД корпораций и тд.) то есть организация использует цифровое пространство для своей пользы. Для ИИ здесь широкий простор «для мечты и для жизни», так как данных много и есть с чем работать. На таком уровне организация может заглянуть в будущее на 6 мес или даже на год за счет предсказательной возможности ИИ. На данном этапе ИИ больше не ассистент, а стратегический консультант, который предвидит все перспективы, риски, и возможности.

Интересно, вы сможете назвать уровень в вашей организации?