Всякие современные исследования потребительского поведения говорят нам, что более 70% зумеров ценят в первую очередь впечатления, а не факт обладания какой-либо материальной ценной штукой типо машины или квартиры в Мытищах.

Если просто, люди будут готовы платить вам ещё больше денег, если ваш продукт или услуга вызывают чувства у клиента.

Когда клиент эмоционально привязан: ⁠— Чаще выбирает вас родимых, а не всяких там конкурентов непонятных; ⁠— Рекомендует ваш бренд друзьям, родственникам и вообще всем людям; ⁠— Готов оставаться с вами и в будущем.

Когда ваши любимые клиенты эмоционально привязаны — они более лояльнее относятся к недочётам или невыполненным обещаниям. Но ещё лучше не позориться и делать всё нормально 😌

Как сформировать такую связь: ⁠— Понимайте свою целевую аудиторию. Узнайте её боли, интересы, потребности; ⁠— Закрывайте эти их боли с помощью полезных продуктов и предложений; ⁠— Поддерживайте общение с помощью контента в социальных сетях, рассылок или индивидуальных предложений.