В прошлом посте я говорила на каких этапах дизайн влияет на прибыль и хочу продолжить тему значимости дизайна (1 часть читайте в профиле) , а именно:

Композиция, размещение элементов и их последовательность - это помогает клиенту максимально быстро прийти к той информации, которая ему необходима.

Наличие уникальных элементов помогает человеку в следующий раз узнать вашу компанию среди других и когда он узнает, то понимает, что это что-то знакомое. А что-то знакомое вызывает больше доверия, чем то, с чем человек еще не встречался до этого.

Это о том, как работает сарафанное радио: если у вас есть знакомый, который порекомендует определенный продукт, который закроет вашу потребность, то разумеется вы пойдете и купите это. Если же таких знакомых нет, то скорее всего вы обратитесь к тому бренду, который вы уже знаете, с которым вы знакомы. Также вы можете обратиться к отзывам или вам придет на ум бренд, который вы видели по телевизору или в социальных сетях.

Одна из самых значимых метрик в бизнесе - LTV (live time value), то есть сколько покупок совершил клиент за все время взаимодействия с вашей компанией. Почему это важный показатель? Вы потратили деньги на привлечение клиента один раз, а он покупает у вас не один раз. На этот критерий влияет как раз брендинг и уникальные элементы в дизайне.

Можно ли оценить влияние дизайна на прибыль ДО его внедрения? Очевидно, что посчитать, какую прибыль принесет внедрение того или иного дизайна невозможно, будет огромная погрешность. Можно строить сколько угодно гипотез, но по факту все окажется совершенно по-другому.

Так и с дизайном. Вы помогаете клиенту преодолеть свои страхи и возражения, и чем проще будет его путь, тем выше вероятность, что он совершит покупку. Необязательно пытаться посчитать что-то, вы работаете над тем, чтобы увеличить конверсию (об увеличении конверсии на 55,4% благодаря редизайну у меня будет пост), то есть улучшить вашу воронку.

Дизайн не помогает вам привлечь больше клиентов (больше клиентов вам помогает привлечь маркетинг), дизайн помогает потерять меньше клиентов, удержать больше внимания и увеличить конверсию. Ваша задача в том, чтобы человек не сталкивался с проблемами, когда он хочет совершить покупку. Над этой задачей трудится дизайнер, который работает над юзабилити сайта или приложения.

Можно ли оценить влияние дизайна на прибыль ПОСЛЕ его внедрения? Очевидно, да. Необходимо снять метрики до внедрения дизайна и после. Но бывает такое, что дизайн не помогает сайту, а наоборот, вставляет палки в колеса.

Резюме 1. Дизайн - это не только про привлечение внимания, но и про его удержание. Это является очень значимым пунктом, ведь в мире есть множество носителей, социальных сетей и того, что мешает концентрации клиента и заставляет его переключаться.

2. Дизайн оказывает влияние на прибыль в бизнесе, когда есть большой профицит, когда есть изобилие товаров и услуг в этой нише. Если много конкурентов, дизайн помогает не потерять клиента на самом первом этапе. Это влияет на возврат инвестиций в рекламу и маркетинг, а также на вашу воронку продаж. Какова стоимость вашего клиента?

Всем спасибо за прочтение, буду рада видеть вас в блоге!