Привет! Меня зовут Кристина Рудакова и я Service delivery manager в Росбанке. Самый частый вопрос после того как люди слышат про мою роль: "И что ты доставляешь?". Так вот, я организую работу и процесс таким образом, чтобы команды доставляли продукты/сервисы пользователям в срок и в нужном виде. Зачем вообще компании нужен Service delivery manager? Во-первых, выстроить и улучшить рабочие процессы, чтобы они соответствовали целям компании. Во-вторых, ускорять, делать прозрачной и понятной поставку продуктов пользователям. В-третьих, координировать и выстраивать взаимодействие между смежными отделами/группами, чтобы минимизировать задержки и простои. Я могу перечислять бесконечно, но в целом я проджект, который является лидером изменений и развития процессов, консультант, иногда коуч и ментор. Я очень люблю свою работу, обожаю когда все начинает крутиться и вертеться, работать легко и понятно. В работе я применяю практики из Канбан-метода, опираюсь на опыт итеративно-инкрементальной разработки, использую инструменты из классического менеджмента и коучинга. Здесь я буду делиться приемами и практиками, которые помогают мне в работе с моими командами. Поможет ли именно это в другом месте зависит от миллиона факторов, но пока не попробуешь не узнаешь😉