Кстати про системный и бизнес анализ. Для этих позиций важно уметь проводить встречи, управлять командными обсуждениями, так что мне подсказали, что серия постов про приемы коммуникаций для этих позиций будет полезна.

Давайте представим мою типичную рабочую встречу в Касперском.

Задача: скоординировать выбор реализации новой фичи, чтобы потом еще составить по ней подробное ТЗ для разработки.

Дано: 1. Четыре senior разработчика 2. Я без технического образования :,)

Проблема, как можно догадаться, в том, что в один момент мы с разработчиками начинаем говорить на разных языках: сыпятся незнакомые мне термины и обсуждаются сложные технические моменты => я бесконечно задаю вопросы и представляю на встрече интересы бизнеса. В один момент мои уточнения могут спровоцировать раздражение у коллег, которым предметная область кажется элементарной из-за их опыта.

Решение: использовать аудит негатива. Прием, который многие из нас применяют неосознанно и который предотвращает конфликт. Его смысл в том, чтобы проговорить мнение, которое может сложиться обо мне после моей фразы, чтобы снизить градус негативной реакции, которая может последовать.

Примеры банальные до ужаса: 1. «Могу задать глупый вопрос, только в нашем случае в чем преимущество использования способа X?» 2. «Наверное, сейчас покажусь душной, и все же можешь, пожалуйста, детальнее рассказать про реализацию Y?»

Работает волшебно. Используйте и наслаждайтесь