Чайка-менеджмент

Википедия говорит, что термин “чайка-менеджмент” стал популярен благодаря книге Кена Бланшера “Лидерство и одноминутный менеджер” (написана аж в 80-е годы XX века). Вот цитата оттуда: “Менеджеры-чайки прилетают, создают много шума, гадят на всех и улетают”.

Мне повезло, я не так часто в работе сталкивалась с любителями чайка-менеджмента. Но один экземпляр запомнится надолго.

Он не был вовлечён в то, что происходит на проекте. Но при этом с регулярностью раз в несколько месяцев прилетал, наводил смуту, давал странные обещания заказчику и потом приходилось это разгребать.

В кризисную весну 2020 года, когда ради помощи заказчику в спасении бизнеса команда работала нон-стоп (иногда даже без выходных), режим чайки-менеджера перешёл у него в перманентное состояние.

Апофеозом стала ситуация, когда он самостоятельно пошёл в выходной просить разработчика разобраться с проблемой, которая проблемой не была и, как выяснилось позже, этим можно было не заниматься. Просто наш чайка-менеджер решил проявить инициативу.

С этого началась серия серьёзных и порой сложных разговоров с ним. Но команду защитить удалось.

Вот несколько советов, если среди ваших стейкхолдеров есть чайка-менеджер:

1. Не пускайте его к команде, даже если он просится с благими намерениями (надеюсь, вы помните, куда дорога ими вымощена). Разработчик - человек простой, он не откажет, а потом внезапно решит уволиться, потому что устал от постоянных вопросов, прилетающих в нерабочее время.

2. Настройте взаимодействие с ним таким образом, чтобы снизить количество шума (помогает прозрачность и чётко очерченные точки контроля, желательно без доступа к команде).

3. Поддерживайте свою менталочку любыми доступными способами, чтобы прокачать стрессоустойчивость.

4. Главное - не скатывайтесь сами в чайка-менеджмент. С такими людьми работать крайне неприятно)

Ну и на десерт выпуск "Фитиля" с ярким примером чайка-менеджмента: https://www.youtube.com/watch?v=Ldz4SrBqRFI