Я слышала эту фразу не один раз от руководителей в разных агентствах. Но как понять, чего ожидает клиент, если не участвовал ни в одном из 24 сезонов «Битвы экстрасенсов»? 😅

Иногда клиент ожидает даже больше, чем мы можем ему дать. Например, что пара seo-статей принесет ему бешеный трафик на сайт и гору жирненьких лидов. Или после «продающего» (прости господи) поста в телеге на курс ноунейм-эксперта выстроится очередь адептов с горящими глазами. Это, конечно, крайности. Но если ваш клиент совсем не рубит в маркетинге и его инструментах, такой сценарий имеет место.

Тогда наша задача - сделать так, чтобы у клиента были адекватные ожидания. Объяснить, как все работает, какой реальный результат можно получить. И вот тогда делать больше, чем ожидает клиент.

Как это можно сделать по отношению к текстам? Вот пара советов из личного опыта:

👩‍💻 Очень внимательно и скрупулезно изучите всю инфу о компании в открытых источниках: соцсети, статьи в СМИ, ну и сайт, само собой разумеется. Однажды получила от клиента восторженный коммент: откуда у Вас столько нашей инсайдерской информации? А я всего лишь пролистала соцсети до старых постов.

👩‍💻 Напишите текст большего объема, чем договаривались с клиентом (если заранее обговорили объем). Потратите на полчаса больше - но тему раскроете лучше. И текст с большей вероятностью понравится заказчику.

👩‍💻 Сделайте несколько заголовков на выбор.

👩‍💻 Дайте рекомендации, с какими текстовыми форматами компании еще стоит поработать. Аргументированно объясните, почему. Убьете двух зайцев: и клиента порадуете, и себе прибавите работы.

А как вы считаете, стоит ли делать больше, чем ожидает клиент, или за что заплатил, то и получил? 😁