«Почему?». Как делать выводы из вопросов?
Очень люблю вопрос «почему?». Этот вопрос поставленный по сути к любой проблеме даёт ответ на «что делать?». Посмотрите на конструкцию: «У нас мало лидов! Почему? Сайт плохо конвертит. Почему? Много текста...».
Что важно:
- Знать где остановиться в этом огне задавания «почему?».
- Доверять только фактам. Например, почему маркетинг решил, что сайт плохо конвертит? И с чего взял, что проблема в количестве текста? Может быть проведены тесты типа А/В?
- Иметь власть (возможность) работать с материалом далее. Опасайтесь спрашивать, не имея возможности решить что-то в итоге.
- Научиться определять, что ересь, что золото в ответах.
В продуктовом трекинге, всё сказанное ложится в бэклог как гипотезы. И далее нужно прорабатывать детально каждое ранжированное «по тому, что...».
Моё золотое правило (подсмотрел у следователей): в суд можно принести только факты, судье на мнение — насрать.