Начальник отдела удаленной поддержки региональной сети в СОГАЗ
· 21.06.2024 · ред.Вопрос
Какую ITSM систему Вы используете в рабочем процессе и какая из всех возможных показалась наиболее удобной?
3 коммента
· 21.06.2024
Интересно, тоже нужно внедрять ITSM для проектного института. Даже не знаю с чего начать.
0
ответить
коммент удалён
· 21.06.2024
Как минимум для начала описать необходимую функциональность и понять нужна ли масштабируемость и настройка интеграций с внешними системами. Потом поставить несколько тестовых систем и посмотреть, что наиболее удобно, особенно в визуальном плане и в плане быстродействия интерфейсов. Ну и вопрос цены в масштабе компании.
0
ответить
ответ удалён
· 23.06.2024
Сейчас очень даже выглядит 1C:ITILIUM
Недостатков пока не выявлено - используем у себя и другим советуем :)
P.s. Это если из on-premises, из облачного набирает популярность Naumen (ITSM 365).
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён