Что лучше: опыт и специализация или свежий взгляд?

Один из самых популярных вопросов от потенциального клиента: "А у вас есть кейсы в моей сфере деятельности?". А многие вообще изначально ищут частных специалистов или агентства, специализирующиеся на определенном профиле деятельности: например, на продвижении строительных компаний или медицинских клиник. Но по опыту, такой подход не только не гарантирует результата, а часто даже вредит. Почему так происходит?

Во первых, каждый бизнес уникален. Условия работы, регион и конкурентное окружение, построенные бизнес-процессы внутри компании, репутация фирмы: всегда будут отличия, которые влияют на конечный результат. В одном регионе мало конкурентов и высокий спрос, а в другом наоборот. У одной компании сильные продавцы, мотивированные на работу, а другой не всегда берут трубки и перезванивают клиентам. Вполне естественно что и конечный результат всегда будет отличаться. Поэтому сравнивать и выбирать подрядчика сугубо исходя из кейсов не самая лучшая идея. Я даже не говорю о том, что многие просто рисуют себе кейсы в графических редакторах.

Но даже если не брать в расчет искусственные примеры работ - кейсы быстро устаревают. Еще 2 года назад у маркетологов в России были совершенно другие инструменты чем сейчас, а после ухода Google Ads реклама в Яндекс Директе сильно подорожала. Ну а если заодно учесть, что за те же 2 года и внутри рекламного кабинета в Директе появилось множество изменений ( ЕПК, обязательный автотаргетинг и т.д), то сравнивать цену заявки в 2021 и в 2024 году нет никакого смысла. Это примерно тоже самое, что вспоминать доллар по 30 рублей: поностальгировать можно, но покупать валюту в зарубежную поездку придётся по тому курсу, по которому продают банки.

Во вторых, большинство людей стремятся автоматизировать свою деятельность и избавиться от рутины. Именно поэтому многие используют свои наработки от проекта к проекту, создают шаблоны. С одной стороны, это позволяет экономить время и предлагать услуги дешевле, но с другой стороны, есть риск того, что повторяя одни и те же действия, не увидишь новых возможностей. А при продвижении малого бизнеса с ограниченным бюджетом это критично.

Одинаковые сайты, с меняющимся только логотипом и телефоном заказчика, одинаковая семантика, креативы и тексты. Чтобы запустить такую рекламную кампанию, нужно только поменять ссылку на сайт и контактные данные. И практически в каждом крупном регионе, проводя конкурентный анализ, мы видим подобные сайты и рекламные кампании. Порой, первые места в спецразмещении занимают сайты, похожие друг на друга, как близнецы: одинаковый дизайн, одинаковая структура, одинаковые акценты на одинаковых преимуществах. И вот как потенциальный клиент должен выбирать? Остается только один критерий: цена.

В нашем агентстве мы каждый рынок изучаем с нуля: ищем конкурентов и выявляем сильные и слабые места, изучаем специализированные форумы, чтобы лучше понять, как целевая аудитория покупает, прорабатываем УТП. У нас даже есть негласное правило: специалист не работает два раза подряд с одной и той же сферой бизнеса. Такой подход помогает найти точки роста и применить нестандартный подход, даже в тех сферах, где , казалось бы, весьма консервативный рынок.