WABA – WhatsApp Business API
Зачем? Для увеличения продаж.
В предыдущем посте писал про быстрые каналы коммуникации. Наиболее эффективным каналом связи является WhatsApp. Здесь заключается наибольшее количество быстрых сделок.
WhatsApp Business API – это платное решение для мессенджера WhatsApp, позволяющее общаться с клиентами на более продвинутом уровне.
Не путайте WABA с обычным WhatsApp Business на смартфоне. Обычные приложения WhatsApp и WhatsApp Business устанавливаются на смартфон, а WABA устанавливается в CRM-системе (амоСРМ, Битрикс24). Когда количество клиентов высокое и постоянно растет, общаться с мобильного затруднительно.
Удобнее использовать WhatsApp в CRM-системе и вести всех клиентов в ней. Где можно подключить несколько менеджеров, использовать задачи, права, подписывать документы, принимать оплату и пользоваться множеством других функций.
Если клиентов немного и обрабатываются они преимущественно в ручном режиме основателем бизнеса или одним двумя сотрудниками, можно использовать стандартные версии WhatsApp для смартфона. При больших объемах используется WhatsApp Business API.
Стоимость от 5 000 руб в месяц (калькулятор здесь).
У WABA есть много особенностей. В следующих постах напишу. Подробнее про тарификацию и расходы. Как подключить номер к WABA. Шаблоны сообщений и чат-боты. Рассылки в WABA.
