Вовлечение пользователей растет по мере использования продукта. Со временем они начинают решать с его помощью все больше задач и получать больше ценности, благодаря чему вопрос об отказе от продукта не стоит, retention растет.

Задача продакта найти/придумать такие инструменты, которые будут привлекать пользователя на регулярной основе.