Без обратной связи нельзя. Это важный элемент контроля. Сотрудникам важно дать понять, что снижение количества ошибок со стороны каждого из них упрощает процессы и с меньшими усилиями позволяет каждому из них и компании в целом добиваться лучшего результата.

Даже если она и есть - преподношу это в хорошем свете, просто подсвечивая на проблему, не более

Я стараюсь негативную обратную связь давать очень подбирая слова и не создавать вокруг этого негативный флёр. На легке, с юмором, указывая и на сильные стороны. Ну и конечно самое главное разобраться в чем действительно кроется проблема. Главное разговаривать)

Метод сэндвича уже описали выше: то что получается хорошо — то, что нужно изменить — как изменить —комплимент.

Мне даже руководству не сложно дать негативную обратную связь. ;))

Переключаюсь на микроменеджмент, публично разжевая каждый косяк, добиваясь, чтобы он сам сделал как надо

Давай телефон сотрудника, сейчас я ему все расскажу

Сначала беседую с сотрудником, пытаюсь понять в чем причина тех или иных проблем, в зависимости от этого можно найти какое-то решение. Все мы косячим, ничего тут страшного нет, планета продолжает лететь. Прежде чем поговорить, оцениваю критичность, намерение или случайность. Всегда сперва переворачиваю ситуацию и ставлю себя на место сотрудника, так легче находятся правильные слова и интенсивность тона разговора. При ситуациях случайных стараюсь начать и закончить хорошим, либо просто разрядить обстановку философией, рассказом, своим спокойствием, а проблему конструктивно донести и закончить вариантами для решения. Если это было осмысленное желание навредить, то тут использовала жесткие методы, хоть это и очень неприятно, но поощрять такое нельзя, и на своем опыте поняла, что вторые шансы людям, которые уже чем-то недовольны лучше не давать, они это не оценят и все равно закончится увольнением и другими проблемами.

Когда надо дать обратную связь руководителю, то после описания проблемы стараюсь отметить положительные моменты и прогресс, плюс рассказываю как вышли из ситуации. В негативном случае просто констатировала факты и озвучивала свое предложение об увольнении с объяснением почему невозможно решить ситуацию иначе.

Людей, которые сознательно хотят делать свою работу плохо крайне мало, особенно в нашей сфере.

Сперва самому подумать, а что же помешало сотруднику сделать свою работу хорошо. Потом обязательно спросить у него.

С очень большим шансом может оказаться, что человек хочет роста, ему требуется в чем то помощь или его ноутбук перегревается и выключается каждые два часа.

У нас принято давать корректирующую обратную связь по отношению к событию. Исключаем человека и в центр беседы ставим событие/поступок, тогда часть проблем снимется.

У меня не бывает негативной обратной связи, но есть конструктивная ;) Бывает негативное восприятие конструктивной обратной связи ;) но что бы ее не возникало необходимо многое от меня. Например:

1. начинать беседу с позитива, потом Конструктив (факт - последствия - рекомендации), потом вновь позитив.
2. иметь достаточные уровни: уважения, знаний, власти, полномочий,....
3. давать обратную связь вовремя ;) и кому она необходима (не давать новичкам - которые должны знать и по ним исполнять регламенты и инструкции, или профессионалам - которые и сами себе ее прекрасно дают)