Важно признавать свои ошибки

Недавно мы с одним из копирайтеров косякнули. Он неосторожно проявил активность и не согласовал контент, а я не заметила этот момент на редактуре. Итог — засветили то, что нельзя засвечивать.

Что я сделала после: 1. Обсудила ситуацию с заказчиком, признала вину. Рассказала, что и как изменится в работе команды, чтобы ошибка не повторилась. Сохранила отношения, контекст остался позитивным✅

2. Обсудила с копирайтером, что произошло, какие последствия. Спросила у него, как будем действовать впредь. Его план совпал с тем, что я озвучила заказчику. Сохранила мотивацию сотрудника, научила на собственной ошибке✅

3. Рассказала о косяке руководителю направления. Что произошло, как разрулили, какие выводы сделали. Сохранила доверие руководителя к нашей команде, погрузила его в общее информационное поле✅

А могла бы промолчать, переложить всю вину на копирайтера или заказчика, принять критику в штыки и орать: «Сами вы дураки»😈 Только это про трусость, а трусить я не хочу.