Руководитель группы по коммуникациям в соцсетях
· 25.06.2024 · ред.
Вопрос
Когда возникает вопрос по работе сервиса/проблема с качеством/нахамили в офлайн-точке, что вы делаете первым делом?
напишите коммент
15 комментов
· 26.06.2024
Кажется, это разные ситуации) если вопрос по работе, то ищу кнопку поддержки. недавно была ситуация, что так и не нашла, был только бот, который очень разозлил) в итоге этим приложением почти не пользуюсь. то же касается проблем с качеством. но когда это офлайн-точка и возникла проблема, я стараюсь сказать, если это не связано с хамством, потому что тут бесполезно) обычно оставляю отзывы и описываю ситуацию. но редко возвращаюсь, принимаю скидку и тд, просто уже неинтересно 🥲
0
ответить
коммент удалён
· 27.06.2024
Да, согласна, что ситуации разные. Спасибо! Интересно 🧐 а бот не переводил на оператора?
0
ответить
ответ удалён
· 27.06.2024
Нет) не предлагал и на слово оператор не реагировал. Я даже не знаю, что хуже: это или как на другом сервисе предлагают позвать оператора, пишут в духе «ой у нас завал», и оператор приходит через несколько часов 🥲
0
ответить
ответ удалён
· 27.06.2024
Да уж, понимаю. Спасибо!
0
ответить
ответ удалён
· 25.06.2024
Если придёт смс/пуш от сервиса с опросом о качестве обслуживания - честно выберу нужную цифру
0
ответить
коммент удалён
· 26.06.2024
Интересно, а без опроса не пойдете в поддержку?
0
ответить
ответ удалён
· 25.06.2024
Дышу
0
ответить
коммент удалён
· 26.06.2024
Умно
0
ответить
ответ удалён
· 25.06.2024
Сначала дам вопросу настояться-подышать, а потом скорей всего и не пойду в поддержку
0
ответить
коммент удалён
· 26.06.2024
Ахах
0
ответить
ответ удалён
· 25.06.2024
Грущу(
0
ответить
коммент удалён
· 25.06.2024
Ахах, прекрасный тип клиентов 😄 то есть в поддержку, отзывы писать не пойдете?
0
ответить
ответ удалён
· 25.06.2024
Если это оффлайн-точка -- вряд-ли. Заранее не верю, что отзыв мой дойдет и что-то действительно поменяется, т.к. нет никакой прозрачности процесса
В онлайне - да, конечно напишу. Результат буду требовать, буквально любой устроит
0
ответить
ответ удалён
· 26.06.2024
решаю в офлайне на месте
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 27.06.2024
А если это приложение, онлайн-сервис?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён