Процент тех, кого удалось вернуть актуально смотреть, когда в продукте работаем над этим направлением: запускаем акции, используем рассылки или специальные предложения, чтобы вернуть клиентов.
Часто возникает вопрос, как учитывать “реактивированных” при расчёте Lifetime, ведь они же вернулись и нужно считать по новым датам. Но, если так считать, может быть ситуация, когда пользователь был активен месяц, затем ушел на полгода и если вернётся, его Lifetime будет >7. Это может нас запутать, ведь реально время использования было 1 месяц. В такой ситуации лучше выносить группу реактивированных отдельно и считать для них Lifetime с момента возврата, ведь они по сути заново начали использовать продукт.
