Какой модели невербальной коммуникации следует придерживаться Управленцу в повседневной деятельности?

"Наглухо" скрывать свои эмоции или быть непосредственным?

1. Общающегося безэмоционально Человека часто называют "Мордой протокольной".

Выражение "Рожа протокольная" используется для описания лица крайне серьезного, строгого или непроницаемого. Или может указывать на то, что человек имеет выразительные или запоминающиеся черты лица.

Также может использоваться для описания людей, выглядящих серьезно или недружелюбно, либо для описания собеседников, на которых сложно повлиять эмоционально или корректировать их решения.

Примерный аналог этого образа в англоязычной среде - poker face.

Из практики могу сказать, что подобный стиль общения характерен для российских управленцев среднего и топ-звена - от уровня начальника управления и выше.

Много подобных персонажей обитает и на госслужбе - и далеко не только в силовых структурах.

Насколько это является обязательным элементом для сохранения так называемого Executive Presence - "образа руководителя"?

Или для бОльшей эффективности руководителю выгодней быть своим в доску - эмпатичным и экстраверсивным рубахой-парнем, не боящимся показывать свои эмоции?

Не повлечет ли за собой это потерю авторитета - ведь боязнь "потерять лицо" присуща не только азиатской культуре?

Говорят, что концепция смены поведенческих ролей:

• на работе - строгий начальник

• после работы в пабе - свой парень,

более уместна для англосаксов и европейцев.

Для россиян подобное изменение поведения менеджера в разном контексте выглядит как двуличие. Поскольку в понимание отечественного работника Начальник должен быть постоянен в своем поведении.

Для России имеет значение и высокий "индекс дистанции власти" (по теории Хофстеде) - что подразумевает определенную дистанцию между уровнями управления. Подобное сдержанное поведение является одним из инструментов поддержания данной дистанции.

2. Политики и топ-менеджеры безусловно должны скрывать свои эмоции, чтобы утаить свои планы.

3. Как именно должно меняться поведение - и должно ли вообще - в ситуации общения менеджера среднего звена при коммуникации с:

• подчиненными

• менеджерами своего уровня

• вышестоящими

• сторонними контрагентами

• госорганами.

• Какой стиль общения избираете Вы в своей практике?

• Кого из окружающих можете назвать протокольной мордой, а кого -

рубахой-парнем?

• С кем из них приятней работать?

Делитесь в комментариях.