Сотрудник рассказал историю с прошлого места работы:
Как-то к нам пришел мужчина и потребовал заказ, который он должен был забрать самовывозом. Я спросил имя, на которое он делал заказ, но в списках его не оказалось. Мужчина начал возмущаться, отпуская фразочки вроде: «У тебя что, такая тяжелая работа? Как ты вообще мог так облажаться?» Я попросил его перечислить, что было в заказе, чтобы быстро передать заказ работникам кухни. И когда он дошел до салата из тунца, я, стараясь не утратить серьезный вид, ответил, что заказ он сделал заказ не у нас, а в соседнем кафе
· 29.04
Отличная история) Однако уверен что такие ситуации есть в любой Компании, производящий продукт что цифровой, что реальный. Тут главное помочь клиенту а не отфудболить. Самый высший пилотаж, это клиента привести в лоно Компании и отбить его у конкурента.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён