Ну это смотря в каком сегменте услуг. По наблюдениям, в коммерческой медицине ещё как влияет на продажи и на потоки клиентов/пациентов. Даже сторонние лидогенераторы привлекают больше клиентов на врачей с хорошими отзывами, нежели с низким или вообще без отзывов. Даже если субъективно рассматривать этот вопрос...сам постоянно, на тех же Яндекс картах , выбираю организацию по оказанию каких-либо услуг для посещения на основание кол. Звезд...и кол. Отзывов. Ниже 4,5 - точно не пойду