О структуре правильной коммуникации.

Когда вы общаетесь с менеджментом, заказчиками, инвесторами, вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда люди не понимают что и почему вы делаете, вам задают много вопросов, иногда даже переходят на эмоциональный уровень при коммуникации и беседа оканчивается негативным исходом. При привлечении инвестиций, отчетности, планировании

Это происходит из-за рассогласования ожиданий и нарушения структуры восприятия информации при планировании действий.

Есть отработанная структура питча, которая в том или ином виде выглядит так:

⁃ Экспозиция (контекст в котором мы находимся) - Какой наш рынок? Что на нем происходит? Кто там есть из игроков, что делают? А какие текущие параметры нашего бизнеса или продукта, какие метрики? ⁃ Завязка - Что нами движет? В чем наша проблема? Куда мы движемся? На чем мы сфокусированны? Какова наша цель? Какой наш Вижн в этом контексте? ⁃ Рефлексия (когда мы соотносим контекст, наши цели и наше текущее состояние) - Где в этом контексте у нас узкое место в бизнесе, продукте, стартапе? На чем мы сфокусированно будем работать? ⁃ Планирование действий - наш алгоритм, план, роадмэп наших действий, ожидаемый результат ⁃ Какой ресурс для этого необходим.

И эта структура является эффективной. Ее нарушение вызывает непонимание и тревогу. Почему так?

Оказывается все очень просто - структура питча тождественна структуре поступка (любого нашего действия). А структура поступка тождественна структуре психики.

Если мы возьмем и разберем структуру любого нашего действия - от взятия стакана, до запуска проекта - психика в этот момент проходит определенные шаги:

⁃ Определение контекста (где мы находимся, что происходит) ⁃ Определение нашего мотива и цели, что с нами произошло, раз нам нужно что-то сделать. ⁃ Оценка разницы между нашим текущим состоянием и целевым состоянием ⁃ Планирование действия (алгоритма действия) ⁃ Проведение действия (воплощение алгоритма) ⁃ Анализ результата ⁃ Оценка результата (что хорошо, что плохо)

И получается, когда вы в коммуникации нарушаете структуру того, как происходит любое действие, это вызывает дикое не понимание и рассогласование у участников.

Придерживаясь структуры - вы прозрачны и логичны для всех участников на подкорке.