Привет. Меня зовут Миша Евграфов и сейчас я руководитель группы problem-аналитики в X5Tech. Примерно 3 года назад я познакомился с Пятерочками и Перекрестками в роли разъездного инженера, работая на подрядчика X5. Работа была несложная, но отнимала очень много времени, режим work-life balance был больше в сторону work, обязанности простые, можно сказать IT - курьер на собственном автомобиле, который умеет паять, менять картриджи в принтере, применять изоленту) и заливать LINUX с флешки на устройства. Но я так хотел войти в айти, что эта работа мне показалась удачной точной входа.

Создавая загрузочную флешку Linux, я задался вопросом, а что это и как работает, и я считаю с этой точки начался мой путь в IT) В любую свободную минуту от работы я уделял чтению статей, книжкам про Linux для чайников и тд) но не хватало практики. В какой - то момент я понял что если есть устройства с Linux значит их кто-то поддерживает и я тоже так хочу! Искал работу в этой сфере, но все оказалось ближе чем я думал и я устроился напрямую в X5, в удаленную поддержку устройств работающих на Linux на начальную позицию второй линии поддержки, специализирующейся в этом направлении(так как у меня был уже опыт работы с сиcтемами X5 на прошлом месте работы). Упорный труд, практика, задержки на работе(бывало что на 6 часов, но добровольно, я был очень мотивирован) и через 8 месяц я занял старшую позицию в этой группе поддержки. Научился писать BASH скрипты, начала знакомится с SQL и потихоньку для себя начал осваивать язык программирования python. Еще через 4 месяца, меня привлекло направление аналитики проблем. Привлекло тем что я могу пользоваться SQL и Python который меня сильно заинтересовал на тот момент. Проблема - это сбор однотипных обращений, которые нужно анализировать и решать, чтобы улучшать сервис и снижать трудозатраты поддержки. Еще через два месяца, я разобрался в работе, начала адоптировать новых коллег и автоматизировать процессы с помощь того же SQL и Python, познакомился с PowerBI. Спасибо коллеге Александру Дружинину, мастер своего дела))) И вот я занял позицию руководителя группы аналитики. На данный момент, в этой роли две недели, буду делится интересными кейсами и ситуациями из своей практики. Спасибо что дочитали до конца!)