Все сопротивляются изменениям

И это норм. Сложнее, когда тебе нужно чьи-то сопротивления побороть. Например, внедрить новое решение или объяснить, зачем в отделе нужен ещё один человек. В общем, работу с сопротивлениями так или иначе мы проводим постоянно. А вот успешно – не всегда.

Поэтому сегодня хочу рассказать про 6 слоёв сопротивлений, прохождение которых поможет аргументировать свою точку зрения или «продать идею» руководству.

1️⃣В чём проблема? Иногда даже суперкрутое решение вызывает протест. Просто потому, что проблему, для решения которой оно разработано, собеседник/партнёр/коллега не видит или видит совершенно иначе. Так что перед презентацией решения следует договориться, точно ли вы решаете одну проблему.

2️⃣Это неправильное решение Вы уже договорились о проблеме. Но решение, которое предлагаешь ты, вызывает бурю негодования. Поэтому следует проговорить критерии «хорошего» решения. Это позволит определиться с направлением.

3️⃣Ничего не получится – выгода не перекрывает затраты Цель этого слоя – собрать идеи, как улучшить решение. Об этом следует напоминать собеседникам, которые будут протестовать. Решение должно приносить больше выгод, чем затрат на своё внедрение.

4️⃣Станет хуже На этом слое преодолеваем ещё одно сопротивление, выслушиваем опасения и дорабатываем решение так, чтобы уменьшить возможные негативные последствия. Либо объясняем, почему данные негативные последствия не наступят.

5️⃣Это слишком сложно Здесь предстоит проработать процесс внедрения изменений. И если предыдущий этап – про то, что наступает после изменений, то на этом предстоит преодолеть препятствия, которые могут возникнуть в процессе внедрения.

6️⃣Всё круто, но мы не будем это делать И вот вы всё продумали и обговорили, пришли к единым знаменателям, но… изменение не случилось. Возможно, дело в конфликте интересов, а может среди аргументов ты задействовал ор и давление? Так или иначе – это повод вернуться на один из слоёв выше и проработать его.