Регулярно изучаю методы измерений качественных показателей (поскольку менеджмент скорее про такие показатели).

В целом есть один главный подход измерения. Вы сами придумываете шкалу измерения (в баллах или пунктах) и пытаетесь оценить изменение на этой шкале. Через формулу (А2-А1)/А1 получаете % увеличения или уменьшения, который уже можно использовать в расчёте эффективности.

Например, как измерить изменение Вовлеченности конкретного человека в свою деятельность после обучения: по 10 бальной шкале оцениваете вовлеченность до (например = 5) и после (например 7) и получается (7-5)/5 = 0,4 (увеличение вовлеченности на 40%).

Метод применим для любых показателей, которым можно придумать линейную шкалу.