Оператор

Оператор. По стандартным вопросам обычно нахожу мануал

Всегда зову оператора

Только оператор. Часто отказываюсь от сервиса, если нет возможности общения с оператором

Зависит от сервиса, но в сложных вопросах всегда сразу зову оператора.

Возможность выбора использования и первого и второго варианта)

Все завист от сервиса и моего запроса, если мне надо покопаться с настройкой роутера, или посмотреть лимит на карте, то мне оператор не нужен. А ечли проблема с заказом или кастомная какая-то тех поддержка нужна, то конечно оператор. По сути нельзя сделать фул поддержку или на ботах или на людях. В первом случае будет уход юзеров, во втором сотрудников не напасешься

Зови человека. Ну конечно оператор пущай помогает.