📞 Каждый третий россиянин готов общаться с брендами только текстом
Тут вышло интересное исследования от компании Edna. Опрос был проведен среди 2,4 тыс. человек из всех регионов России разных возрастных групп.
Из интересного:
- Треть опрошенных предпочитает общаться с брендами через переписку, особенно люди от 25 до 44 лет (37%);
- Мессенджеры являются самым популярным каналом коммуникации;
- Электронная почта актуальна для каждого четвёртого респондента в возрасте от 25 до 44 лет;
- Чаще всего прочитывают и сохраняют сообщения зумеры и миллениалы (69% и 57% соответственно). Среди представителей старшего поколения таких 24%.
- Россияне ограничивают своё общение по телефону: 25% не отвечают на незнакомые номера, 13% используют антиспам-системы, а 8% просят удалить их номер из рассылок.
