Этим постом затрону вопрос именно РОПов (МОПы потом).

Итак, когда я захожу в какой-либо проект для развития отдела продаж, то естественно, вижу чужие шаблоны отчетов, иногда есть какое-то кол-во менеджеров, какая-то статистика. Мне всегда интересно (и я об этом спрашиваю собственника), кто это делал до меня. В 8 из 10 случаев оказывается, что РОПов там до меня было кол-во от 3х штук😱

В чем беда этой ситуации?

А вот в чем:

Все процессы напоминают солянку. Некое лоскутное одеяло.

Отчеты делал один человек, процессы в CRM настраивал второй, регламенты писал третий, а сотрудников подбирал каждый из них.

В этой ситуации жалко собственника, который потратил огромное кол-во времени и денег. Ведь подобная ситуация рождается не за один месяц. Это 1-3 года. Ну и менеджеров жаль (тех, кто еще держится).

Да, подобная структура будет как-то работать.

🆘 Ключевое выражение “как-то”.

❗️Такая система не способна показать максимальную эффективность и уж точно не масштабируема в 90% случаев.

‼️ Сотрудники из нее бегут, показатели не полностью замеряемы (потому что каждый РОП выстраивал свою аналитику) и т.д и т.п.

😌 С существующими отделами то такая история понятна, НО я реже, но встречаю ситуации следующего типа:

• отдел отсутствует
• есть 1-1,5 менеджера
• есть какие-то регламенты
• есть неопределенный поток лидов, небольшой (т.е. бюджеты уже тратятся)💴

На вопрос, откуда появился черновик отдела продаж (по факту, несколько месяцев как убыточный), получаю ответ, что есть РОП, который не смог и сейчас ищут того, кто сможет.

🆘 Если не исправить ошибки в подходе, то очень скоро такой отдел превратится в подразделение из абцаза выше: “походил по рукам”, толком не принес прибыли (или просто съел бюджеты) и как исправлять ситуацию никто не знает.

✅ Этот пост про то, что нужно изначально строить систему с максимально точными расчетами, пунктами, которые должны быть реализованы и сроками, в которые это должно произойти. ✅

И, когда такая система построена, то на объем продаж не повлияет ни смена РОПов, ни МОПов, линейки продуктов и др. факторы, которые все равно будут появляться.