Представь ситуацию: ты заходишь в свою почту и видишь многочисленные письма от сайта, на котором когда-то давно был зарегистрирован. Ты открываешь одно из этих писем и пролистываешь вниз в поисках кнопки “Отписаться”. Но её нет. Приглядевшись, ты всё же её замечаешь, кликаешь и попадаешь на их сайт. “Войдите, для того чтобы отписаться” 😂

Это — пример дарк-паттерна.

Дарк-паттерны - это уловки в пользовательском интерфейсе, которые заставляют юзера совершать действия, которые без этих уловок он бы не сделал. Чаще всего это связано с обманом или манипуляцией пользователя. Если человек продаёт 5 пар кроссовок, но на момент просмотра тобой объявления 3 пары уже продано, в описании будет написано: “Осталось две пары”. Это не дарк-паттерн, потому что информация соответствует действительности. Если же на маркетплейсе продавец товара пишет “Осталось 7 штук!”, хотя на складах его ещё полным-полно, это дарк-паттерн. Сознательный обман с целью склонить пользователя к покупке 👆

Давайте познакомимся с видами дарк-паттернов поближе:

🔹 Игра на людских эмоциях Данные паттерны сознательно используют наши чувства, чтобы эффективнее добиваться своих целей. Это может быть упор на чувство вины ("возвращайся завтра, иначе котик будет грустить"), ложный дефицит (”осталось всего 1 штука”), ложная социальная валидация (”выбор покупателей”), ложная срочность (”3 часа до повышения цены”) или надоедание (”agree / ask me later”)

🔹 Непрозрачность визуального интерфейса Например, две рядом стоящие кнопки “загрузить”, одна из которых предатель, являющийся рекламой. Или мелкий прозрачный шрифт деталей соглашения, на который твой глаз элементарно не обратит внимания

🔹 Лишение выбора Компании лишают юзеров выбора с помощью принудительных действий (”чтобы войти в приложение, дай доступ к геопозиции”) или выставления непреодолимых препятствий (на сайте отсутствует кнопка “удалить аккаунт”)

🔹 Принятие решений за пользователя Эти дарк-паттерны используют скрытые платежи (неожиданное возникновение сервисного сбора на этапе чекаута), скрытые подписки (автопродление, на которое ты не был согласен), предвыбранные действия (уже поставленная галочка на получение рекламных уведомлений) и хитрые формулировки (”Вы не против получать уведомления?”: “Да”/”Нет”)

🔹 Невозможность сравнения Суть паттерна заключается в том, чтобы максимально затруднить сравнение товаров между собой, например, через изменение или сокрытие размера упаковки (девяток яиц / 900 мл молока)

Главные претензии к дарк-паттернам - их неэтичность и манипулирование пользователями. В краткосрочной перспективе они, очевидно, приносят компаниям профит. А в долгосрочной, когда может быть потеряна лояльность аудитории? Или незначительный отток разочаровавшихся старичков сполна компенсируется новыми пользователями?

Напишите в комментариях, какие самые наглые дарк-паттерны замечали вы 😌

В моем телеграм-канале прикрепил к посту видео, где показывается, в какое место Amazon спрятал удаление профиля (спойлер: очень далеко) Подписывайтесь: https://t.me/pavelfedotov99_channel