Как одна маленькая невнимательность приводит к потери клиентов

В отношении сервиса услуг я консерватор. Не люблю менять парикмахеров, косметологов и всех тех к кому время от времени хожу для получения услуг для красоты и релакса.

После того как в третий раз забеременела пришлось менять мастера ногтевого сервиса. А то ездить 2.5 часа некамильфо. И вроде все ничего, но были мелкие странности: то косо смотрит, что я с кофе пришла. То вздыхает, что я в телефоне работаю вместо того чтобы «общаться». Но это все мелочи жизни. Пока в очередной раз не пришла поправить ноготочки.

К слову, имея на руках, 7-месячного малыша, предпочитаю маникюр покороче и форма закругленная мне нравится. В полной уверенности что все будет как всегда, писала посты и не смотрела что творит мастер.

Когда увидела, обомлела. Она оставила большую длину и сделала квадратную форму.

— Ой, а зачем вы так?? — А давайте попробуем!! Мне кажется вам так красиво будет!!

Долго я колебалась и отгоняла от себя мысль, что в следующий раз надо идти в другой салон. Ну так лень искать. Но пришлось. В итоге довольна встречей и услугой. И все к лучшему.

Но все равно не понимаю, неужели ее желание зазвать меня побыстрее на услугу, подозреваю что цель была именно такая, потому что с длинными когтями я долго не прохожу, сильнее чем иметь постоянного клиента.

А вы что думаете? Любите менять спецов? Или как и я консервативны и без надобности это не делаете?