Руководитель службы клиентского сервиса
· 27.06.2024 · ред.
Вопрос
Вопрос из колл-центровой темы. Нужно ли супервизору знать на уровне оператора все проекты, которые знают его операторы?
напишите коммент
4 коммента
Рина Дорожкина
· 27.06.2024
Если у вас супервизор = руководитель, то нет. Если супервизор = наставник и контролёр качества, то да.
0
ответить
коммент удалён
· 20.07.2024
На уровне оператора и не получится, если конечно он не вырос из оператора, но все равно даже если внешний хочешь не хочешь - погружаешься в детали продукта и набираешь экспертизу, да, так быстро как операторы не будешь отвечать пользователям, но понимать о чем говорят и найти ответ сможешь
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 20.07.2024
а если в аутсорсе 30 проектов и два супервайзера
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 20.07.2024
Ну вот у меня сейчас так, порядка 15 направлений и столько же спецов решают они разное, то есть, кто то вопросы по финансам, кто то по складам, кто то по отзывам, кто то по арбитражу, кто то по маркировке и т д да, глубоко как они я не знаю, но в контекст погрузится могу и подумать как решить какой то корнер кейс смогу
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён