«Заказчик всегда просит не то что хочет. А хочет, на самом деле, не то что ему нужно (с)

Вот в этом переплете приходится почти постоянно разбираться бизнес-аналитику.

Аналитик приносит добавленную ценность как раз тогда, когда сумеет донести до заказчика его истинную потребность и корневую причину проблемы.