Один из моих любимых инструментов в работе - Employee Journey Map (EJM) - визуальное представление пути сотрудника в компании.

Инструмент перекочевал из маркетинга. Я прочитала о нем пару лет назад и сначала рисовала карту как последовательность этапов, которые проходит кандидат или сотрудник, и отмечала задействованные лица. Уже это помогало видеть не отдельные действия по работе с сотрудниками, а картинку в целом.

Недавно на одном HR-мероприятии подсмотрела, что существует еще и организационный EJM. Мне понравилась эта идея, поэтому к своей карте я добавила “процессы”, “инструменты” и “болевые точки”.

Для меня EJM очень удобен и помогает: ⁠- видеть весь процесс в одном окне целостно, как систему; ⁠- видеть пробелы в процессах и зоны роста; ⁠- углубляться в отдельные блоки, которые требуют внимания; ⁠- ничего не забывать и легко брать актуальные задачи при планировании.

EJM мало нарисовать один раз, к нему нужно регулярно возвращаться, пересматривать, дополнять и прорабатывать.

И, конечно, помнить, что EJM - помощник, а не панацея. Как карта желаний: здорово видеть, куда ты стремишься, но одно ее наличие ничего не решит. Нужно брать задачи и претворять их в жизнь. Повторять это упражнение столько раз, сколько необходимо.

P.S. Пока писала, поняла, что для полной картинки мне не хватает упоминания hr-метрик в карте. Иду дополнять)