Конфликты с гостями происходят в ресторанах почти ежедневно. Как действовать в спорных ситуациях, чтобы сохранить уровень сервиса и лояльность гостя? А если конфликт связан с алкоголем? Задачка со звездочкой 💫
🔔Разберемся вместе с экспертами из Efes на вебинаре “Сложные гости: решаем конфликтные ситуации в ресторане” 🕛4 июля в 11:00 (мск)
В прямом эфире разберем:
✔️ Как эффективно решать конфликтные ситуации: практические стратегии и навыки ✔️ Типы сложных гостей, и как работать с каждым из них ✔️ Как определить признаки алкогольного опьянения. Признаки толерантности к алкоголю ✔️ Как решать конфликты, связанные с алкоголем?
💡****А еще, поделимся бесплатным ресурсом который научит ваших сотрудников ответственному обслуживанию и продаже алкогольных напитков!
🎤Спикеры: эксперт по обучению в ресторанах Алина Колесникова и руководитель направления по устойчивому развитию компании AB InBev Efes Алёна Антюхина.
🎁 Регистрируйтесь сейчас и забирайте Карту решения конфликтов в ПОДАРОК!
