Какие банковские карты выбирают россияне 🔘Лидером как по спонтанному (95%), так и по подсказанному знанию (98%) стал Сбер. Он также лидирует по первому упоминанию респондентами.

🔘Высокий уровень знания с подсказкой отмечается у ВТБ (86%), Т-банк (84%) и Альфа-Банка (82%). Спонтанно назвали эти финансовые организации более половины опрошенных.

🔘****По пользованию банковскими картами Сбер также занимает лидирующую позицию – его продуктами регулярно пользуются более двух третей респондентов (69%). 🔘Карты Т-банка в ходу у каждого пятого россиянина (20%). Дебетовыми картами ВТБ пользуется каждый восьмой наш соотечественник (13%), Альфа-банка – каждый десятый (10%).

🔘Т-банк зарекомендовал себя как современный и технологичный банк. Сбер в целом также ассоциируется с современностью и технологичностью, но несколько в меньшей степени; в большей – с банком, которому доверяют, с которым ранее уже был положительный опыт сотрудничества.

🔘****По доле лояльности среди россиян лидером оказался Т-банк (63%). Более половины респондентов готовы дать рекомендации Альфа-Банку (55%) и ВТБ (53%). Сбер уступил тройке лидеров, набрав 48% голосов с возможными рекомендациями.

🔘Среди наиболее важных характеристик банков респонденты отметили защиту персональных данных, отсутствие скрытых платежей и навязывания дополнительных услуг, понятный интерфейс и корректную работа мобильного приложения. В большей степени данным критериям соответствует Т-банк.

🔘Сбер же лидирует по количеству и удобству расположения офисов и банкоматов, но получает нарекания за достаточно большое количество рекламных (спам) звонков и сообщений.

Источник: @svobodakassa

#банки #финансы