Root Cause Analysis (RCA)

Последовательность этапов важна, в противном случае это не RCA, кто бы не заверял вас, что в следствие "опыта" и "авторитета" за ~минуту назовет вам истинную причину проблемы и предложит корректировать систему для исключения повторения инцидентов соответствущим(вероятно не корректным) образом.

Мы же про сложные системы, требующие спокойного и вдумчивого подхода при поиске принятия решения(спойлер, правильно с участием RCA team), направленного на повышение надежности систем! Поспешишь, будешь вынужден договариваться с собой, чтобы убедить RCA team или перекладывать ответственность. Это повлечет, что они в грязь лицом не упадут, а тебя туда посадят. Как в хирургии, резать готовы, а вот пришить тоже готовы, было бы что пришить и чтобы прижилось.

Думаем о последствиях и берем в расчет риск-менеджмент.

repost

171

input message

напишите коммент

еще контент автора

еще контент автора

войдите, чтобы увидеть

и подписаться на интересных профи

в приложении больше возможностей

пока в веб-версии есть не всё — мы вовсю работаем над ней

сетка — cоциальная сеть для нетворкинга от hh.ru

пересекайтесь с теми, кто повлияет на ваш профессиональный путь