⬇️Смотрим шире, чем просто «как это работает сейчас»
«Я ознакомлюсь с документацией, соберу As Is, определю основные проблемы, разработаю To Be и опишу бизнес-требования.» Или вот «Соберу потребности от заказчика, опишу As Is и To Be, определю риски и зафиксирую все в требованиях.»
Примерно так выглядит стандартный ответ кандидата на собесе на вопрос из разряда «поступила задача на доработку от заказчика, твои действия?»
/сомнительно, но окей/
❓Откуда это? Да тут все понятно - каждая статья, переработанная с другого обучающего ресурса, твердит про это. Заказчик хочет решения проблемы? Принес задачу? Иди сходи и сделай 1,2,3.
✖️В жизни так не работает. Забудьте про инструкции, нет их.
Да, бывают заказчики идеальные, они знают, что хотят, и даже принесут вам описание, что нужно реализовать. Чик чик - документ описан, согласован и передан в разработку. Делов-то.
〰️А есть другое.. /другое, понимаешь…/ Когда и боль и кровь и слезы…
Когда ты собрал As Is, а он на самом деле уже неактуальный… или границы этого As Is определены неверно… когда решение To Be , озвученное самим заказчиком, на самом деле не решает проблему.. И вообще! мы полгода занимались этой задачей всей командой, чтобы потом услышать : вы сделали не то, нам нужна еще доработка, стратегия изменилась, и теперь это неактуально.
🙂Бизнес, а мы в ИТ все работаем на его благо, не статичен. Он живой организм, динамично развивается. И даже за месяц анализа мелкой доработки у бизнеса все может измениться.
📌А что делать тогда? Не идти по шаблонам. Смотреть на задачу шире. Выходить за рамки. /даже, если заказчик сопротивляется/ 🔵Зачем заказчику эту нужно? Он хочет решить проблему, но проблема его в выбранном решении, т.е. в конкретной ИТ-системе (или нескольких), в которой он работает. 🔵 А какую задачу он решает, используя это решение? 🔵Что он уже предпринял сейчас или ранее? 🔵Планируют ли еще изменения? 🔵Кто и что делает по процессу до него? 🔵А кто и что после? 🔵Почему именно так? И т.д.
80% успеха реализации поставленной задачи это не в описании As Is и To Be, а в успешно проведенном интервью, собранных данных и их анализе. /а вот потом все равно опишем As Is и To Be, конечно/
Вы ахнете, сколько прилетевших задач могут просто оказаться в мусорном баке: ненужны, неактуально, изменено, полечили без доработок.
⚡️Где это все черпать? Учиться. Практиковаться. Не бояться задавать вопросы и копать до истины.
Я учусь до сих пор, анализирую прошлый опыт, обсуждаю рабочие кейсы с командой аналитиков, смотрю на ошибки и успешные кейсы других, выполняю свои задачи. И оборачиваясь назад, понимаю, что вот тут стоило бы сделать по-другому, а что-то может и так сойдет - поживем и увидим.
