Всем привет! Решила немного рассказать о себе и своём ремесле. Управляю группой сотрудников, которые решают вопросы действующих клиентов Т-Бизнеса. В чём же здесь творчество, спросите вы? А я считаю, что профессия руководителя очень творческая. Ко мне приходит сотрудник со своим уровнем скиллов и мировоззрением. Моя задача - соединить цели компании и цели сотрудника в одной точке, чтобы он выдавал максимально крутое качество сервиса с высокой скоростью. С момента, когда эта точка найдена, начинается построение и исполнение индивидуального плана развития (ИПР), в рамках которого я сама создаю и предлагаю сотруднику инструменты, обучающие материалы, провожу тренинги. Слово «индивидуальный» здесь ключевое, поскольку это и есть основа творчества. У тебя есть точка А и точка Б, а между ними ты создаёшь каждый раз уникальный маршрут. Сотрудник прокачивает свои хард- и софт-скиллы для качественного выполнения работы. Как итог, он исполняет свои желания, делая клиентов счастливыми) Ну а я наслаждаюсь довольным лицом сотрудника от полученных результатов и благодарностями от клиентов☺️