Самостоятельное Discovey VS делегирование Discovery в корпорации
Я раньше всегда топил за то, чтобы Discovery проводила сама команда продукта, и имел для себя следующие аргументы: - Продуктовая команда имеет более глубокое понимание потребностей пользователей и специфики продукта. Она могут учесть нюансы, которые внешним специалистам могут быть неизвестны. Плюс они больше мотивированны сделать отчет о проделанной работе, чем глубоко копаться в проблематике. - Продуктовая команда может быстрее адаптироваться к изменениям и оперативно принимать решения на основе найденных инсайтов. Внешние команды могут сталкиваться с задержками из-за необходимости согласований и передачи информации. - Продуктовая команда обычно хорошо понимает контекст, в котором работает продукт. Это может включать технические ограничения, стратегические цели компании и исторический опыт. И важно накапливать прямой опыт взаимодействия с пользователями, тем самым растя экспертизу в понимании системы жизни клиента.
И в реальности при внедрении Discovery процессов постоянно сталкиваюсь со следующими ограничениями: - Продуктовая команда может не обладать всеми необходимыми навыками и инструментами для проведения глубокого исследования рынка и пользователей. - Члены команды могут быть подвержены предвзятости в силу своей вовлеченности в продукт. Это может повлиять на объективность получаемых данных и выводов. - Команда перегружена текущими задачами и не имеет возможности уделить достаточное внимание процессу Discovery.
И на самом деле эти узкие места корпоративные сервисы разрешают очень хорошо, ведь:
- Корпоративные сервисы, специализирующиеся на discovery, имеют опыт и методы, которые позволяют проводить исследования более эффективно и глубоко.
- Внешние специалисты могут предложить свежий взгляд и нестандартные решения, так как они не связаны с предыдущими решениями и предположениями команды.
- Использование внешних ресурсов может освободить внутреннюю команду для выполнения других важных задач, что повышает общую производительность.
- Корпоративные сервисы часто имеют доступ к продвинутым инструментам и данным, которые могут быть недоступны или слишком дороги для внутреннего использования.
Теперь я больше сторонник гибридного метода, когда продуктовая команда активно вовлекается в процесс discovery, используя при этом ресурсы и опыт внешних корпоративных сервисов. Это позволяет объединить глубокое понимание продукта и пользователя с профессионализмом и свежим взглядом сторонних экспертов.
